Domande frequenti

Avete anche un negozio fisico?
Si, abbiamo un negozio con una superficie espositiva di ca. 200 mq nel centro di Santa Cristina, Val Gardena, in Alto Adige. Qui avrete anche la possibilità di osservare lo scultore durante il suo lavoro.
Indirizzo: Demetz Patrick – Via Dursan 37 – 39047 S. Cristina. Numero di telefono: 0471 790174.

È possibile ritirare i prodotti acquistati sul sito anche presso il negozio?
È possibile ritirare l’ordine online anche in negozio. Orari: da lunedì a venerdì 8.30 – 12.30 e 14.00 – 18.30. Sabato: 8.30 – 12.30. Domenica giorno di riposo. Nei mesi estivi manteniamo l’orario continuato.

Il pagamento in contrassegno prevede ulteriori spese?
Le spese per il contrassegno così come le spese di imballaggio e spedizione sono a nostro carico.

Come vengono misurate le figure in legno?
Indichiamo sempre la misura maggiore della statua, questo significa per esempio nel caso di una figura in piedi, la lunghezza da testa a piedi. Nel caso di una figura sdraiata ne indichiamo la lunghezza.
Nel caso specifico delle figure dei presepi è il personaggio di Giuseppe a fare da indicatore: le figure della stessa serie vengono scolpite in proporzione.

Che mezzi di pagamento accettate?
Potete scegliere tra carta di credito, PayPal, bonifico anticipato, contrassegno (spese a carico nostro) e contanti al ritiro presso il negozio.

La spedizione dell’ordine è gratuita?
Le spese di imballaggio e spedizione all’interno dei confini europei sono a nostro carico.

È possibile richiedere una confezione regalo?
Durante la procedura d’acquisto, prima della conclusione dell’ordine, è possibile richiedere una confezione regalo.

Qual’è il modo migliore per spolverare la mia statua in legno?
Il modo migliore per spolverare una statua è con un panno asciutto. Per raggiungere le parti più profonde ci si può aiutare con un pennello. È importante non utilizzare mai panni umidi o bagnati nel caso di sculture colorate o tinteggiate.

È possibile che si formino fessure nel legno dopo diversi anni?
Il legno utilizzato per le sculture viene conservato allungo in speciali camere d’essiccazione per far sì che l’umidità fuoriesca totalmente dal legno. In questo modo non potrà più subire crepe o fessure.

Da quanti anni esiste l’azienda Demetz Patrick?
Mio padre iniziò a scolpire il legno nel 1966, quando fondò anche l’azienda di sculture in legno. Nel 2002 ho aperto il mio proprio negozio di sculture a Santa Cristina, Val Gardena, nel cuore delle Dolomiti. Dal 2004 siamo presenti online e dal 2007 vendiamo con discreto successo l’arte del legno in tutto il mondo attraverso lo shop online. 

Quali sono i tempi di consegna?
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, la merce  viene consegnata entro  3-5 giorni lavorativi. Durante l’ordine è possibile scegliere la spedizione express: in questo caso, con la merce disponibile in magazzino, l’ordine viene consegnato entro 3 giorni lavorativi.

Posso effettuare anche un ordine per e-mail o telefono?
Naturalmente. Il nostro indirizzo e-mail è info@demetz-patrick.com e il nostro numero di telefono 0471 790174 - Fax 0471 790200.
In questi casi vi preghiamo di indicare l’esatto nome e codice del prodotto, l’indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento desiderato.

Con quale spedizioniere viene spedita la merce?
Collaboriamo con vari spedizionieri, a seconda della destinazione del pacco scegliamo il corriere più veloce.

Accettate anche richieste ed ordini personalizzati?
Saremo lieti di sottoporvi la nostra migliore offerta per la realizzazione di figure in legno personalizzate. Nel legno si possono scolpire ogni genere di figure. Per richiedere un lavoro personalizzato vi preghiamo di utilizzare il seguente modulo.

Quali tipologie di legno vengono utilizzate per realizzare le sculture?
Le figure più piccole fino ai 40 cm vengono solitamente scolpite nel legno di acero. A volte vengono scelti anche legni come frassino, rovere, ciliegio e noce. Le figure di dimensioni superiori ai 40 cm vengono normalmente scolpite nel legno di tiglio e cirmolo.

Come posso diventare vostro rivenditore?
Se siete proprietari di un negozio di articoli da regalo, religiosi, natalizi oppure gestite una bancarella ad un Mercatino di Natale possiamo fornirvi i nostri articoli per la vendita al dettaglio.

È possibile acquistare le figure dei presepi durante tutto l’arco dell’anno?
Gran parte delle statuine dei presepi sono disponibili in magazzino durante tutto l’anno e possono essere spedite immediatamente.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario, la spedizione subisce ritardi?
Inviamo l’ordine non appena ci risulta il pagamento sul nostro conto corrente bancario. Indicativamente ci vogliono 1-3 giorni lavorativi.

Quali sono le coordinate bancarie per il pagamento con bonifico?
Conto corrente intestato a:
DEMETZ PATRICK & Co. S.a.s.
Cassa Rurale di Selva, Filiale S. Cristina
IBAN     IT67L0823858860000301054988
SWIFT  RZS BIT 21155