Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Demetz Patrick & Co. KG - Dursanstr. 37 - 39047 St. Christina (BZ) – Italien - E-Mail: info@demetz-patrick.com - Fax: +39 0471 790200) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Alle weiteren Infos hier finden Sie auf der Wiederrufsrecht-Seite.

2) Unwiderruflichkeit der Bestellung.

Der Bestellauftrag der Produkte ist für den Kunden unwiderruflich, ausgenommen dem Rücktrittsrecht das vom Punkt 1) vorgesehen ist.

3) Preise und Versandbedingungen.

Die Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und für Produkte, die an die beim Kauf angegebene Adresse geliefert werden, einschließlich Standardverpackung und ausschließlich Sonderverpackungen und eventueller Nebenkosten, falls nicht anderweitig schriftlich bei der Annahme der Bestellung vorgesehen. Die angegebenen Preise verstehen sich in Bezug auf die aktuellen Verkaufsbedingungen. Demetz-Patrick.com behält sich das Recht vor, die Preisliste ohne Vorankündigung zu verändern.

4) Regeln und Modalitäten von Annahme und Versand.

Demetz-Patrick.com kann keine Verantwortung für die Nichtannahme einer Bestellung oder für die fehlende oder verspätete Lieferung von Produkten zugeschrieben werden. Sowohl die Annahme als auch die Ausführung der Bestellung unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und weiteren unvorhersehbaren Umständen, die auf die Lieferung und Pünktlichkeit einwirken können. Dies betrifft, neben höherer Gewalt und Zufällen, Umstände wie zum Beispiel Streiks, Aufruhr, Unruhen in der Arbeit oder das Fehlen von Rohstoffen, welche die Herstellung und Lieferung von Produkten verhindern oder verzögern können. Der Kunde bemüht sich Demetz-Patrick.com nicht dafür verantwortlich zu machen und verzichtet ausdrücklich auf Schadensersatz im Falle von fehlender oder verspäteter Bestellungsannahme, sowie fehlender oder verspäteter Lieferung der Produkte bereits angenommener Bestellungen. Der Versand versteht sich ab Abgabe der Produkte an den verantwortlichen Logistiker.

5) Kundenreklamationen.

Demetz-Patrick.com überprüft die Produkte sorgfältig vor der Lieferung, deshalb müssen eventuelle Schäden oder das Fehlen von Waren beim verantwortlichen Logistiker beanstandet werden. Eventuelle gefundene Mängel, die nicht durch den Transport verursacht wurden, müssen Demetz-Patrick.com innerhalb von 8 Tagen, ab dem Zeitpunkt der Entdeckung, schriftlich mitgeteilt werden. Demetz-Patrick.com wird die Beschwerde in einem angemessenen Zeitraum bearbeiten und, falls diese begründet erscheint, dem Kunden die fehlenden oder beschädigten Teile ersetzen.

6) Garantie.

Demetz-Patrick.com gewährt auf alle Produkte 12 Monate Garantie vom Versanddatum an, falls die Waren, den eigenen Merkmalen entsprechend, aufbewahrt und gehandhabt werden. Die Garantie ist auf den kostenlosen Ersatz jener Teile beschränkt die, nach Meinung von Demetz-Patrick.com, als defekt gelten, ausgenommen sind die Teile normaler Abnutzung und die Bestandteile und Zubehöre die unter Garantie von Drittherstellern stehen. Die Transportkosten der unter Garantie stehenden Produkte oder Teile werden vom Kunden getragen. Ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von Demetz-Patrick.com darf der Kunde keinen Abbau, keine Veränderungen und Reparaturen an den Produkten vornehmen, falls nicht auf eigene Kosten und eigenes Risiko. In jenem Fall verliert der Käufer alle Garantierechte von Demetz-Patrick.com.

7) Verbesserungen und technische Aktualisierungen der Produkte.

Demetz-Patrick.com behaltet sich die Möglichkeit vor, eine Bestellung des Kunden mit Produkten durchzuführen, die eventuell verändert wurden um die Leistungen, die Technologie oder das Erscheinungsbild zu verbessern.
Demetz-Patrick.com ist nicht dazu verpflichtet, besagte Verbesserungen zum Vorteil des Kunden an Produkten vorzunehmen die bereits im Vorhinein versendet wurden.

8) Rückgabe.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird Ihnen der Betrag überwiesen; aus diesem Grund brauchen wir Ihre IBAN, SWIFT/BIC Nummer sowie den Banknamen; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

9) Technische Daten der Produkte.

Maße, Gewichte und technische Daten der Produkte, wie in den Prospekten oder Katalogen von Demetz-Patrick.com angegeben, verstehen sich als Richtwerte und sind in den Detailausführungen nicht verpflichtend.

10) Rechtsstreite und Zuständigkeit.

Der Kaufauftrag bei Demetz-Patrick.com wird vom Prinzip „solve et repete“ ex Art. 1462 ZGB geregelt. Das anzuwendende Gesetz ist jenes des Italienischen Rechtes. Der zuständige Gerichtshof ist in Bozen (Italien).

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR -VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

 

11) Privacy.

Demetz-Patrick.com verarbeitet die persönlichen Daten der eigenen Kunden im Sinne des Legislativdekretes Nr. 196/2003. Die Daten werden nur für die Ausführung des Vertrags verwendet.
Wie vom Gesetz vorgesehen, hat der Interessierte Anrecht auf eine Bestätigung des Vorhandenseins oder nicht der eigenen persönlichen Daten und auf eine Mitteilung der Daten in klarer Form. Der Interessierte kann weiters deren Löschung, Veränderung, Anonymisierung oder Sperrung verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Die persönlichen Daten des Kundes werden für die normale Abwicklung der Bestellung verarbeitet sowie im Fall eines Lieferproblemes, um den Käufer zu kontaktieren.