Häufig gestellte Fragen

Haben Sie auch einen Laden?
Ja, wir haben ein stationäres Geschäft mit zirka 200 Qm Verkaufsfläche direkt im Zentrum von St. Christina - Südtirol. Hier können Sie auch dem Schnitzer über die Schulter schauen. Adresse: Demetz Patrick - Dursanstr. 37 - 39047 St. Christina. Telefonnummer 0039 0471 790174.

Kann man die bestellte Ware auch direkt bei Ihnen abholen?
Sie können die bestellten Holzschnitzereien auch direkt in unserem Schnitzereibetrieb abholen.
Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag 8.30 – 12.30 und 14.00 – 18.30, Samstags nur Vormittag geöffnet; Sonntags geschlossen. In den Sommermonaten sind wir sogar durchgehend geöffnet.

Entstehen bei Nachnahmelieferung zusätzliche Spesen?
Die Nachnahmegebühren sowie die Versand- und Verpackungskosten übernehmen wir.

Wie werden die Holzfiguren gemessen?
Wir geben immer das größte Maß der Holzschnitzereien an, d.h. bei einer stehenden Figur geben wir das Maß von Kopf bis Fuß an. Bei einer liegenden Figur wird die Breite der Holzfigur angegeben. Bei den Krippenfiguren gibt der Hl. Josef die Größe an und alle restlichen Krippenfiguren und Krippentiere der Serie sind proportional passend geschnitzt.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können zwischen Pay Pal, Kredit Karte, Vorkasse, Nachnahme (Gebühren übernehmen wir) und Bar Zahlung bei Abholung wählen.

Senden Sie wirklich spesenfrei?
Wir stellen keine Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Europa in Rechnung. Sie können die Pakete auch durch die tracking number zu jeder Zeit verfolgen.

Gibt es die Möglichkeit eine Geschenkspackung für bestimmte Anlässe zu erhalten?
Sie können in unserem Online-Shop für die bestelle Holzschnitzerei eine Geschenkbox dazubestellen. Vor dem Kaufabschluss wird Ihnen diese Option angeboten.

Wie kann ich meine Schnitzerei am besten abstauben?
Sie können Ihre Holzfigur am besten mit einem trockenen Tuch abstauben. Die tiefsten Stellen der Schnitzerei können sie mit einem Pinsel bereinigen. Falls die Holzschnitzerei bemalt oder gebeizt ist verwenden Sie bitte nie einen feuchten Tuch.

Können bei den  Holzschnitzereien nach einigen Jahren Risse entstehen?
Das Holz, welches wir für die Schnitzereien verwenden, wird in speziellen Trockenkammern gelagert damit die Feuchtigkeit komplett entfernt wird. Auf diesem Wege können die Holzschnitzereien nicht mehr reißen.

Seit wann gibt es die Firma Demetz Patrick?
Mein Vater hat bereits im Jahre 1966 mit dem Schnitzen begonnen und eine Holzschnitzerei gegründet. Im Jahr 2002 habe ich meinen eigenen Holzschnitzerbetrieb in St. Christina in den Dolomiten auf den Beinen gestellt. Seit dem Jahr 2004 sind wir auch Online präsent und seit  2007 verkaufen wir unsere Holzschnitzereien auch erfolgreich über den Online-Shop.

Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus?
Wenn die bestellten Holzfiguren lagernd sind, erhalten Sie die Ware innerhalb 3-5 Arbeitstagen.
Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit den Expressversand zu wählen: in diesem Fall wird Ihre Bestellung, bei vorhandenen Schnitzereien, binnen 1-3 Tage geliefert.

Kann ich meine Bestellung auch per E-mail oder telefonisch durchgeben?
Ja. Unsere E-mail Adresse ist info@demetz-patrick.com und unsere Telefonnummer lautet 0039 0471 790174 - Fax 0039 0471 790200. Bitte die genaue Artikelbezeichnung mit Artikelnummer, Lieferadresse und gewünschte Zahlungsmethode angeben.

Mit welchem Spediteur versenden Sie die Ware?
Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen. Je nach Bestimmungsland wählen wir den besten und schnellsten Weg.

Kann ich die Sendung verfolgen?                                                                                            ja, wenn das Paket gestartet ist erhalten Sie eine E-Mail mit der tracking number. Auf diesem Wege können Sie das Paket verfolgen und Sie erfahren wann Ihnen die Ware zugestellt wird. 

Kann man bei Ihnen auch Sonderanfertigungen schnitzen lassen?
Gerne erstellen wir ein Angebot für Ihre besonderen Wünsche. Aus Holz kann man alles schnitzen. Verwenden Sie bitte folgendes Formular um uns zu kontaktieren.

Welche Holzarten werden verwendet?
Die kleineren Holzschnitzereien bis 40 cm werden meistens aus Ahorn gefertigt. Es wird aber auch teilweise Esche, Eiche, Kirsche und Nussbaumholz verwendet. Die größeren Figuren ab 40 cm werden großteils aus Lindenholz oder Zirbelkiefer geschnitzt.

Wie kann ich Wiederverkäufer Ihrer Holzschnitzereien werden?
Falls Sie eine Geschäftstätigkeit im Bereich Geschenksartikel, religiöse und weihnachtliche Artikel oder einen Weihnachtsmarkt Standplatz haben, können wir Sie gerne mit unseren Holzschnitzereien beliefern.

Sind die Krippenfiguren während dem ganzen Jahr sofort lieferbar?
Großteils der angebotenen Krippenfiguren sind das ganze Jahr lagernd und können umgehend geliefert werden.

Verzögert sich die Lieferung bei Vorab Überweisung (Vorkasse)?
Wir senden das Paket mit der bestellten Ware sobald wir die Überweisung auf unsem Bankkonto sehen können. Das dauert meistens 1 bis 3 Tage.

Könnten Sie mir bitte Ihre Bankdaten für die Überweisung angeben?
Hier unsere Bankzahlen für Überweisungen:
DEMETZ PATRICK & Co. KG
Raiffeisenkasse Wolkenstein Fil. St. Christina
IBAN     IT67L0823858860000301054988
SWIFT  RZS BIT 21155

..